Maklumat Undang-Undang dan Hak Anda di familytoto
Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memastikan setiap transaksi, data pribadi, dan aktivitas akaun anda dilindungi dengan prosedur ketat. Halaman ini menerangkan hak anda...
Syarat Layanan dan Kebijakan Operasi familytoto
familytoto mematuhi peraturan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan melindungi hak setiap pengguna melalui ketentuan yang jelas tentang pendaftaran akaun, verifikasi identitas, penarikan dana, dan penghentian akses. Kami tidak memproses transaksi yang melanggar peraturan setempat, dan semua deposit serta penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow tunduk pada verifikasi kepatuhan standar. Jika anda bermain dari wilayah di
mana akses tidak disokong oleh undang-undang tempatan, kami akan membatasi fungsi akaun anda sesuai hukum setempat.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Jalur Kontak untuk Pertanyaan Undang-Undang
Dukungan Langsung
Tim dukungan kami tersedia 24/7 melalui obrolan langsung di dalam platform untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi, syarat akaun, dan pertanyaan kepatuhan umum. Respons dijamin dalam hitungan menit.
Email Kepatuhan
Untuk masalah undang-undang formal, permintaan akses data, atau keluhan privasi, kirimkan email ke alamat kepatuhan khusus kami. Permintaan diproses dalam 10 hari kerja sesuai standar perlindungan data.
Portal Akun Anda
Setiap pengguna dapat mengakses pengaturan privasi, riwayat transaksi, dan dokumentasi akaun melalui halaman profil anda. Anda dapat memperbarui preferensi komunikasi atau mengajukan permintaan penghapusan data kapan saja.
Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda
Enkripsi Transaksi Penuh
Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow dienkripsi dengan protokol SSL tingkat bank. Informasi perbankan anda tidak pernah disimpan di server familytoto.
Verifikasi Identitas Berlapis
Saat mendaftar, anda memberikan nama, alamat email, dan nomor telepon yang diverifikasi. Penarikan besar memerlukan langkah verifikasi tambahan untuk mencegah fraud dan mematuhi hukum anti-pencucian uang.
Kebijakan Retensi Data
Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan perpajakan dan investigasi penipuan. Data pribadi yang tidak lagi diperlukan dihapus sesuai permintaan anda, kecuali jika undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.
Akses Akaun Aman
Akaun anda dilindungi dengan kata sandi yang kuat dan autentikasi berbasis email. Anda dapat mengaktifkan notifikasi keamanan untuk setiap login atau perubahan pengaturan pembayaran.
Hak Akses Data Anda
Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi kami tentang anda, termasuk riwayat login, transaksi, dan preferensi. Permintaan diproses gratis dalam 14 hari melalui email kepatuhan kami.
Pembatasan dan Penghapusan
Anda dapat meminta kami membatasi pemrosesan data tertentu atau menghapus akaun anda sepenuhnya. Semua data pribadi akan dihapus dalam 30 hari, meskipun catatan transaksi dipertahankan sesuai hukum.